V neděli ráno zaslechli sousedé na náměstí Milady Horákové volání o pomoc. Po příjezdu strážníci objevili v bytě 72letou seniorku, která byla dehydratovaná a dezorientovaná. Díky zákroku byla seniorka předána do péče záchranné služby.

V neděli ráno zaslechli sousedé volání o pomoc ze bytu na náměstí Milady Horákové. Z oznámení vyšlo najevo akutní riziko a strážníci byli vysláni k oznamovateli, který zaslechl ze sousedova bytu volání a uvedl, že sousedka dveře neotvírá.

Strážníci dorazili během několika minut a byli na místě již u vchodu očekáváni sousedem, jenž je následně zavedl do druhého patra ke dveřím bytu seniorky. Hlídka se ihned pokusila navázat komunikaci; z interiéru dveří bylo slyšet nesrozumitelné odpovědi, avšak mezi nimi zazněl i souhlas s otevřením bytu. Kvůli obavám o zdraví a život osoby uvnitř se strážníci rozhodli využít zákonné oprávnění a dveře otevřeli pomocí speciální sady, kterou mají u sebe.

Po několika neúspěšných pokusech se samotný zásah podařilo. V bytě našli 72letou seniorku ležet na zemi v obývacím pokoji; byla silně dehydratovaná a dezorientovaná, nedokázala hýbat levou rukou ani nohou, stěžovala si na nevolnost a silnou bolest hlavy. Hlídka okamžitě postupovala podle situace a provedla laický FAST test a neustále monitorovala životní funkce ženy, jejíž stav se rychle zhoršoval a komunikace se stala nesrozumitelnou.

Po příjezdu záchranné služby byla seniorka předána do jejich péče. Na žádost posádky hlídky byla její totožnost poskytnuta a zjištěn byl i kontakt na syna; ten však žije na opačné straně republiky a nemohl přijet. Spojili jej však s vnučkou ženy, která se mohla na místo dostavit později. Hlídka mezitím zabezpečila celý byt – zkontrolovala okna, spotřebiče, vodu i to, zda v bytě nejsou domácí zvířata. Byt uzamkla a dočasně převzala klíče, aby je mohla předat příbuzným. Po návratu na místo strážníci předali klíče vnučce seniorky a seznámili ji se všemi skutečnostmi.